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更新日:2011年8月23日

外国人旅行者向け対応・表記事例集

はじめに

近年、観光をはじめ、ビジネス、留学などの目的で東京を訪れる外国人が増えています。 東京に対する世界各国の人々の関心が高まってきている表れとも言えます。 東京を訪れる多くの外国人旅行者とスムーズにコミュニケーションを図ることができれば、日本の文化をより深く理解してもらえ、国際親善に一役買うことができます。 そこで、東京都では、東京を訪れる外国人旅行者が、どこでも気兼ねなくコミュニケーションを取れるように、交通機関や宿泊施設、飲食店などで必要となる事例をまとめた冊子を作成しました。 東京を訪れる外国のお客様を「おもてなし」する一助としてご利用戴ければ幸いです。

※ダウンロードできる書式はすべてアドビシステムズ社のフリーソフトウエア「アドビアクロバットリーダー」で表示及び印刷が可能です。
※「アドビアクロバットリーダー」をお持ちでない方、最新版の入手は、アドビシステムズ社のホームページから無償ダウンロードしていただけます。
※Adobe、Adobe ロゴ、Readerは、Adobe Systems Incorporated(アドビシステムズ社)の米国ならびに他の国における商標または登録商標です。

平成16年2月 東京都産業労働局観光部

文化施設 全ページ:ダウンロード(PDF:1.9M)

項目

ページ数

1 文化施設表紙(表・裏)

- (1枚)

2 文化施設目次

- (2枚)

3 はじめに
4 この事例集の使用方法
5 一般留意事項
6 応対事例

1 (1枚)
2 (1枚)
3~6 (4枚)
7 (1枚)

7 基本的な挨拶

8~9 (2枚)

8 応対事例の詳細目次

10~13 (4枚)

9 応対事例の基本行動マニュアル

14~25 (12枚)

10 標記事例

26~35 (10枚)

11 ピクトグラム

36~42 (7枚)

12 単語集

43~54 (12枚)

宿泊施設 全ページ:ダウンロード(PDF:3.2M)

項目

ページ数

1 宿泊施設表紙(表・裏)

- (1枚)

2 宿泊施設目次

- (2枚)

3 はじめに
4 この事例集の使用方法
5 一般留意事項
6 応対事例

1 (1枚)
2 (1枚)
3~6 (4枚)
7 (1枚)

7 基本的な挨拶

8~9 (2枚)

8 応対事例の詳細目次

10~12 (3枚)

9 応対事例の基本行動マニュアル

13~27 (15枚)

10 標記事例

28~37 (10枚)

11 ピクトグラム

38~44 (7枚)

12 単語集

45~53 (10枚)

交通施設 全ページ:ダウンロード(PDF:2.2M)

項目

ページ数

1 交通施設表紙(表・裏)

- (1枚)

2 交通施設目次

- (2枚)

3 はじめに
4 この事例集の使用方法
5 一般留意事項
6 応対事例

1 (1枚)
2 (1枚)
3~4 (2枚)
5 (1枚)

7 基本的な挨拶

6~7 (2枚)

8 応対事例の詳細目次

8~12 (5枚)

9 応対事例の基本行動マニュアル

13~32 (20枚)

10 標記事例

33~37 (5枚)

11 ピクトグラム

38~44 (7枚)

12 単語集

45~61 (17枚)

飲食施設 全ページ:ダウンロード(PDF:4.4M)

項目

ページ数

1 飲食施設表紙(表・裏)

- (1枚)

2 飲食施設目次

- (4枚)

3 はじめに
4 この事例集の使用方法
5 一般留意事項
6 応対事例

1 (1枚)
2 (2枚)
5~8 (4枚)
9 (1枚)

7 基本的な挨拶

10~11 (2枚)

8 応対事例の詳細目次

12~15 (4枚)

9 応対事例の基本行動マニュアル

16~33 (18枚)

10 標記事例

34~44 (11枚)

11 ピクトグラム

45~51 (7枚)

12 外国語による料理メニューの書き方

52~59 (8枚)

13 分野別メニューリスト参考事例
(PDF / エクセル)

60~82 (23枚)

14 単語集(PDF / エクセル)

83~91 (9枚)

商業施設 全ページ:ダウンロード(PDF:2.5M)

項目

ページ数

1 商業施設表紙(表・裏)

- (1枚)

2 商業施設目次

- (2枚)

3 はじめに
4 この事例集の使用方法
5 一般留意事項
6 応対事例

1 (1枚)
2 (1枚)
3~6 (4枚)
7 (1枚)

7 基本的な挨拶

8~9 (2枚)

8 応対事例の詳細目次

10~12 (3枚)

9 応対事例の基本行動マニュアル

13~22 (10枚)

10 標記事例

23~28 (6枚)

11 ピクトグラム

29~35 (7枚)

12 単語集

36~50 (15枚)

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